คาสิโนออนไลน์ เว็บพนันที่เปิดให้บริการอยู่ในปัจจุบันซึ่งสามารถรองรับการใช้งานได้ทั้งเครื่องคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ แท็บเล็ต ไอแพดทุกรุ่น และโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกระบบ สมาชิกทุกคนมีสิทธิเข้าถึงเว็บไซต์ได้ตลอดทั้งวันทั้งคืนไม่พลาดการลงทุนแน่นอนนั้น นอกจากจะมีการบริการด้านจำนวนเกมที่มากมายและหลายหลากประเภทแล้ว เว็บไซต์ยังมีพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ช่วยดูแลสารทุกข์สุขดิบของท่านตลอดเวลาทั้ง 7 วันใน 24 ชั่วโมงด้วย
รูปแบบการให้บริการจากพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
ปกติแล้วการติดต่อกับพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ คาสิโนออนไลน์ สามารถดำเนินการ 3 ช่องทางคือการติดต่อทางหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่มีระบุไว้ในเว็บไซต์ หรือติดต่อด้วยการแอดไลน์เป็นเพื่อนกับทางเว็บไซต์แล้ว ลูกค้าจะสมาชิกพิมถามตอบกับพนักงานในเรื่องต่างๆ ได้โดยตรง ส่วนช่องทางสุดท้ายคือการพูดคุยกับพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ผ่านระบบแชทไลน์ หรือ Line Chat ซึ่งมีรูปแบบคล้ายกับการติดต่อพูดคุยกันทางโทรศัพท์แต่จะประหยัดค่าใช้จ่ายซึ่งเป็นค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ซึ่งคิดค่าใช้บริการเป็นวินาทีได้ดีกว่า
ทั้ง 3 รูปแบบในการติดต่อกับพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ สามารถดำเนินการได้ตลอดทั้ง 7 วันและทุกๆ ช่วงเวลาเพราะ คาสิโนออนไลน์ มีพนักงานคอยรองรับและให้บริการ ผลัดเปลี่ยนหมุนเวียนเป็นกะเป็นรอบไป
หน้าที่ของพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเว็บไซต์
คาสิโนออนไลน์ ได้จัดเตรียมพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ไว้ช่วยดำเนินการในหลายๆ หน้าที่ โดยพนักงานแต่ละคนมีความรู้ความเข้าใจและสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานของระบบได้เป็นอย่างดีทุกคน โดยในส่วนแรกพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์มีหน้าที่ในการช่วยเหลือผู้ที่สนใจและอยากลองสมัครหรือตั้งใจจะสมัครเข้ามาเป็นสมาชิก โดยจะคอยให้คำแนะนำและบอกขั้นตอนการสมัครทีละขั้นตอนอย่างค่อยเป็นค่อยไปจนกว่าผู้สนใจจะได้สมัครเข้าเป็นสมาชิกของเว็บไซต์ คาสิโนออนไลน์ ได้สำเร็จ
หน้าที่ต่อมาก็คือเรื่องการฝากถอนเงินเข้าออกจากระบบ ซึ่งมีสมาชิกบางส่วนยังไม่เข้าใจว่าการฝากถอนเงินเข้าออกจากระบบทำอย่างไร และบางคนไม่เกิดความมั่นใจว่าหากทำรายการต่างๆ ผ่านระบบอัตโนมัติของเว็บไซต์และธนาคารพาณิชย์แล้ว เงินจะเข้าและออกจากระบบได้อย่างถูกต้องหรือไม่อย่างไร ในส่วนนี้เว็บไซต์มีพนักงานคอยอำนวยความสะดวก แนะนำขั้นตอนการฝากถอนเงินแบบอัตโนมัติให้เป็นอย่างดี
ส่วนผู้สมัครที่ยังนิยมการฝากเงินเข้าระบบแบบเดิมๆ ไม่ว่าจะเป็นการฝากเงินเข้าบัญชีของระบบด้วยการฝากเงินผ่านหน้าเค้าเตอร์ของธนาคารพาณิชย์จริงๆ ในวันเวลาทำการ รือการกดโอนเงินสดเข้าสู่บัญชีของระบบเว็บไซต์ด้วยบัตรกดเงินสด หรือ ATM ในส่วนนี้ คาสิโนออนไลน์ จะมีพนักงานคอยอำนวยความสะดวกให้ด้วยการให้ลูกค้าติดต่อพนักงานเพื่อให้พนักงานทำการสอบถามรายละเอียดของการฝากเงินเข้าระบบหรือโอนเงินเข้าระบบ ช่วงวันและเวลาพร้อมยอดเงินที่ดำเนินการฝากหรือโอนเข้ามา พร้อมทั้งให้ดำเนินการจัดส่งหลักฐานเพื่อให้พนักงานทำการตรวจสอบความถูกต้อง ก่อนที่พนักงานจะดำเนินการปรับยอดเงินในบัญชี user ของสมาชิกให้ถูกต้องครบถ้วน
การดำเนินการในส่วนนี้อาจจะใช้เวลามากกว่าการโอนเงินผ่านระบบอัตโนมัติของธนาคารพาณิชย์ที่เปิดบริการ หรือล่าช้ากว่าการโอนฝากเงินเข้าระบบด้วยการตัดบัตรเครดิต บัตรเติมเงินหรือ Wallet อยู่บ้างแต่ก็สามารถทำได้และไม่เสียค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายใดๆ ให้กับทางเว็บไซต์ เพราะการดำเนินการในส่วนนี้เว็บไซต์โดยพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เป็นผู้ดำเนินการเองโดยตรง ไม่ผ่านเอเย่นต์ หรือตัวแทน หรือนายหน้า หรือคนกลางอีกต่อไปแล้ว
หน้าที่ของพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ลำดับต่อมาคือการให้คำแนะนำและชี้แจงการเล่นเกมแต่ละประเภท การลงเงินเดิมพันแต่ละรูปแบบและผลของการได้รับเงินรางวัลเมื่อชนะในเกมพนันแต่ละแบบ ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามปัญหาคาใจ หรือข้อสังสัยได้จากพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้เช่นกัน
หน้าที่ลำดับต่อมาคือการช่วยเหลือลูกค้าเมื่อเกิดปัญหาการใช้งานขึ้น เช่น วิธีการเข้าสู่เกมแต่ละประเภท การแก้ไขปัญหาเรื่องการฝากถอนเงินที่ขาดหายหรือค้างการดำเนินการรูปแบบต่างๆ ปัญหาเรื่องอุปกรณ์การใช้งานของลูกค้าไม่รองรับระบบการทำงานของ คาสิโนออนไลน์ ปัญหาเหล่านี้พนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์สามารถดำเนินการแก้ไขให้ได้ ด้วยระยะเวลาอันสั้นและยินดีต้อนรับลูกค้าทุกระดับทุกประเภท ความเต็มใจในการทำหน้าที่ต่างๆ ของพนักงานทำให้เกิดความพึงพอใจแก่ลูกค้าทุกคนและสามารถสร้างฐานการตลาดได้เป็นอย่างดี ยิ่งบริการดียิ่งมีลูกค้าเข้าถึงระบบเพื่อใช้งานได้มากขึ้น
เหตุที่ไม่สามารถติดต่อพนักงานของ คาสิโนออนไลน์ ได้ เป็นเพราะอะไร
กรณีที่เกิดปัญหาว่าไม่สามารถติดต่อพนักงานของ คาสิโนออนไลน์ ได้อาจจะเกิดขึ้นจากกรณีดังต่อไปนี้
สัญญาณอินเตอร์เน็ตของลูกค้าไม่เสถียรหรือมีกำลังต่ำ ส่งผลให้การติดต่อพูดคุยกับพนักงานเจ้าหน้าที่ขาดๆ หายๆ หรือติดต่อยาก
ไม่สามารถติดต่อได้เลย หรือติดต่อได้ก็ต้องรอสายเป็นเวลานาน อาจจะเกิดขึ้นจากกรณีที่มีลูกค้าเข้าใช้บริการกับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์จำนวนมากๆ พร้อมๆ กัน ในกรณีแบบนี้ทาง คาสิโนออนไลน์ จะให้ลูกค้ารอสายเพื่อให้พนักงานแก้ไขปัญหาของลูกค้ารายอื่นๆ ที่เข้าสู้ระบบมาก่อนหน้าลูกค้าในลำดับหลังให้เรียบร้อยเสียก่อนจึงจะไล่ลำดับการแก้ไขปัญหาให้แต่ละคนตามช่วงเวลาที่ติดต่อเข้ามาก่อนหลัง ซึ่งเว็บไซต์จะมีระบบคอมพิวเตอร์คอยจัดลำดับและแจ้งช่วงเวลาในการคอยสายไว้ให้ลูกค้ารายอื่นๆ ทราบ เช่น มีลูกค้าใช้บริการอยู่ 10 อันดับ ให้รอสายพนักงานเป็นเวลา 60 วินาทีแล้วพนักงานจะเข้ามาให้บริการท่านเป็นลำดับต่อไป เป็นต้น
ปัญหาการติดต่อพนักงานไม่ได้อาจจะเกิดจากปัญหาของเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของแต่ละยี่ห้อแต่ละระบบเกิดปัญหาขึ้นเอง หรือระบบ Line ล้มหรือหยุดทำงานชั่วคราว ซึ่งปัญหาในส่วนนี้ไม่ได้เกิดกับ คาสิโนออนไลน์ เพียงแห่งเดียวแต่เป็นปัญหารวมของชาวโลกทั่วไป ต้องรอเจ้าของผู้ดูแลทำการแก้ไขเสียก่อนจึงจะดำเนินการต่อไปได้
ปัญหาการติดต่อพนักงานของ คาสิโนออนไลน์ เกิดขึ้นได้มากมายหลายสาเหตุแต่ทั้งหมดแล้ว ไม่ได้หมายความว่าจะเกิดปัญหาขึ้นทุกวัน แต่มีความจำเป็นต้องอธิบายความไว้เพื่อให้เกิดความเข้าใจกับลูกค้าสมาชิกทั้งหลายนั่นเอง
